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理賠 讓普惠的陽光更加溫暖

马刺vs勇士 www.nedkm.club 2018-11-14

8月的一天,福建福清的鄭女士家門鈴突然響了。推門一看,門口站著兩個熟悉的身影。他們是之前一直打交道的建信人壽福清營業部的理賠專員。鄭女士心生疑惑,福清營業部在40公里之外,理賠已經結束了,怎么建信人壽又派人來了呢?

就在一個多月前,鄭女士不幸被確診為左肝惡性腫瘤。除了重疾帶來的恐懼,鄭女士一家還面臨巨大的經濟壓力。前期的治療費用高達16萬元,后續賬單接踵而來。正當她一籌莫展的時候,她突然想起,自己在我行福清支行購買過一款建信人壽的重疾險,她隨即撥通了建信人壽的電話。
接到理賠申請后,建信人壽福清營業部理賠專員當天即與鄭女士聯系,走訪醫院了解情況。為了讓她安心養病,建信人壽來往于鄭女士家和醫院,幫她辦好了全部的理賠手續,僅僅三天后,30萬元就打到了鄭女士賬戶里。

在與鄭女士的接觸中,工作人員發覺她有放棄治療的想法。在理賠完成后,建信人壽的工作人員并沒有把理賠結束當作服務的終點,先后幾次上門看望鄭女士,鼓勵她積極治療,與病魔抗爭。
鄭女士被建信人壽的理賠人員感動了。不久,鄭女士的家人手持錦旗來到我行福清支行,向我行和建信人壽表示感謝。鄭女士的家人帶來一個好消息:鄭女士已經前往上海治療。在病魔面前,她絕不會投降。

價美而“普” 理賠而“惠”

建信人壽不斷豐富產品,用一系列低門檻、高保障的產品讓保險回歸保障作用。產品價格低廉,是普惠中“普”的體現。如鄭女士的保險產品,每天保費僅十余元,相當于一次打車的起步費,就能得到最高三十萬元的保障。而理賠,正是普惠中“惠”的體現。建信人壽一直秉持優質高效的理賠服務,惠及客戶。

家住上海的顧女士曾在我行崇明支行購買了一款建信人壽重疾險。最近,顧女士被醫院確診為惡性腫瘤。接到理賠申請之后,我行崇明支行和建信人壽立即啟動理賠服務,不到3個工作日,便將80萬元全額賠付給顧女士。

陜西西安的楊女士通過我行太白小區支行分別投保了兩單建信人壽壽險。不久前,楊女士突發腦溢血不幸身故。建信人壽及時派專員上門協助收集理賠材料,并快速賠付客戶身故保險金共計82.91萬元。

兩件理賠,客戶家人均送上錦旗表示感謝。

發展普惠 助推實體

建信人壽著力基層,向中小企業推廣普惠型意外保險,該類保險因其特有的風險保障功能,有助于改善中小企業客戶群體的風險管理狀況,并且在降低管理風險的同時,還提升了員工保障。
保定市一家辦公用品公司在我行辦理貸款時,我行了解到企業不僅有貸款的需求,還有員工福利、風險管控方面的需求,于是提供了對企業的整體規劃咨詢。企業在咨詢之后,為員工購買了建信人壽團體意外險。

不久,該單位突發燃爆事故,造成一名員工身故。建信人壽理賠專員主動與企業相關人員聯系,并對企業后續申請理賠所需資料給予悉心指導。建信人壽理賠專員多次協同企業面見身故員工家屬,幫助企業作家屬的思想工作,并迅速收集、核實理賠材料。在企業提交資料申請理賠的一天之內,快速全額賠付意外傷害身故保險金16萬元至身故員工家屬賬戶。

事后,企業負責人來到建信人壽送上錦旗表示感謝。當意外發生后,建信人壽的團險理賠不僅為員工家屬送去了安慰,還大大減輕了企業的賠付與經營壓力。

短短一個月時間,建信人壽收到四面錦旗,體現了積極落實總行普惠金融戰略的成果。建信人壽堅持以“客戶為中心”,以保險普惠為支撐,盡可能減少客戶的經濟負擔,緩解客戶因病致貧,因病返貧等問題。建信人壽始終立足保險普惠,回歸“保險姓保”本源,支持實體經濟發展,完善體制機制,以迅速而又人性化的理賠服務,豐富的低門檻高保障產品,不斷拓展保險普惠的廣度和深度,使得保險普惠更加生活化,讓普惠的陽光更加溫暖。
 

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